Trong vài năm trở lại đây, Social Marketing bỗng dưng trở thành phần không thể thiếu trong mọi chiến dịch Marketing. Nó đóng một vai trò quan trọng trong thế giới công nghệ 4.0 như hiện nay. Vậy Social Marketing là gì? Tại sao doanh nghiệp cần phải tận dụng nếu như không muốn đối thủ vượt mặt? Bài viết dưới đây, chúng tôi sẽ giải đáp toàn bộ các thông tin liên quan tới những câu hỏi này. Mời quý vị bạn đọc cùng quan tâm và tìm hiểu!
Tìm hiểu Social Marketing là gì?
Social Marketing chính là cách tiếp thị sản phẩm thông qua mạng xã hội. Đây là một hình thức các doanh nghiệp có thể sử dụng để tạo ra hình ảnh và nội dung trên những trang mạng xã hội như: Facebook, Youtube, Tiktok, Pinterest…
Để có thể tăng sự hiểu biết của người dùng về thương hiệu cũng như đạt được các mục tiêu về marketing, các bạn có thể thực hiện các hoạt động như lập fanpage, đăng nội dung tiếp thị, hình ảnh, video. Hoặc muốn nhiều người tiếp cận được nội dung của mình hơn hãy sử dụng chạy quảng cáo trả phí.
Nói chung, Social Marketing sẽ có nhiệm vụ tăng lượt tương tác, nhận thức của người dùng về các sản phẩm, dịch vụ. Đặc biệt, nó sẽ kích thích hành vi sở hữu và mua hàng của người dùng thông qua mạng xã hội.
Những khái niệm liên quan tới Social Marketing
Social Marketing có 3 khái niệm liên quan mà người sử dụng cần phải phân biệt được.
Social Media Marketing
Social Media Marketing sẽ sử dụng các nền tảng truyền thông như: Facebook, Youtube, Twitter, Linkedin với mục đích xây dựng cộng đồng trực tuyến. Trong đó, những nền tảng này sẽ được sử dụng một cách công khai với những chiến dịch Social Marketing khác.
Social Green Marketing
Social Green Marketing sẽ được xây dựng với mục đích chứng minh trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đối với cộng đồng. Cho dù doanh nghiệp này có đi kèm hình thức quảng cáo kinh doanh của riêng họ đi chăng nữa.
Social Commercial Marketing
Còn đối với khái niệm Social commercial Marketing, đây là một hình thức tiếp thị thương mại. Nó đóng vai trò trọng tâm giúp định hướng xã hội bằng các chiến dịch quảng cáo. Các doanh nghiệp có những sản phẩm thân thiện với môi trường sẽ dùng loại hình Social Marketing này để bán sản phẩm.
Ví dụ như quảng cáo mọi người mua ô tô tiết kiệm xăng, dầu. Khuyến khích mọi người sử dụng chai nước bằng nhựa tái chế,… Tất cả công việc tiếp thị của Social Commercial Marketing sẽ khiến cho người dân cảm thấy nó có lợi ích cho xã hội. Nhưng thực chất trọng tâm mà doanh nghiệp hướng tới không phải là lợi ích về xã hội mà là bán sản phẩm.
Có những loại hình Social Marketing nào?
Social Marketing có rất nhiều loại hình cùng với phương thức đo lường khác nhau. Nhưng trong nội dung này, chúng tôi sẽ giới thiệu 4 loại hình phổ biến và được nhiều doanh nghiệp sử dụng nhất.
Social Networks
Social Networks là loại hình được sử dụng nhiều nhất. Nó được đo lường và đánh giá dựa vào kết quả liên kết, chia sẻ cộng đồng trên các trang mạng xã hội.
Social News
Social News sẽ dựa vào số lượng lượt truy cập, đọc bài, vote, comment,… để đo lường và đánh giá. Và để làm được điều này, doanh nghiệp sẽ cần nhờ vào ứng dụng Social Digg, Newsvine hoặc Sphinn. Ứng dụng này cho phép người dùng đọc nội dung và có thể để lại bình luận, đánh giá nội dung đó.
Social Bookmarking Sites
Loại hình phổ biến thứ 3 chính là Social Bookmarking Sites. Nó cũng thuộc Marketing Online và dựa hoàn toàn vào các trang web. Sử dụng loại hình này, doanh nghiệp có thể lưu trữ, sắp xếp, quản lý dữ liệu và chia sẻ trực tiếp thông tin của khách hàng. Nhờ vậy mà sản phẩm và thương hiệu của doanh nghiệp sẽ tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Đồng thời, các doanh nghiệp có thể hợp tác với khách hàng để quảng cáo thông tin một cách chân thực hơn.
Social Media Sharing
Social Media Sharing là một loại hình nằm trong nhóm Digital Marketing. Nó sẽ tận dụng các web chuyên chia sẻ hình ảnh, video để truyền tải tin tức. Những trang này sẽ đều có tính năng như đóng góp ý kiến, tạo lập hồ sơ. Đồng thời, loại hình này sẽ đánh giá chất lượng dựa vào số lượng lượt xem, tỉ lệ chia sẻ và mức độ lan truyền.
Lợi ích mà Social Marketing mang lại cho doanh nghiệp
Hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp đều ứng dụng Social Marketing để làm phương tiện truyền bá, quảng cáo hình ảnh và dịch vụ hoạt động. Bởi họ đều nhận biết được lợi ích to lớn mà Social Marketing mang lại.
- Social Marketing giúp chia sẻ và kết nối không giới hạn người dùng trên mạng xã hội.
- Là kênh cung cấp các thông tin về sản phẩm, mặt hàng, dịch vụ, thương hiệu của doanh nghiệp. Giúp khách hàng có thể tìm hiểu về doanh nghiệp một cách thuận lợi, hiệu quả và nhanh chóng nhất.
- Social Marketing còn có thể kết nối các doanh nghiệp lại với nhau.
- Định hướng, khuyến khích, dẫn dắt khách hàng tới website của doanh nghiệp.
- Social Marketing cung cấp thị trường màu mỡ để doanh nghiệp mở rộng số lượng khách hàng cũng như phân khúc khách hàng.
- Hỗ trợ giải pháp SEO website, SEO từ khóa lên top Google.
Top những kênh Social có thể Marketing hiệu quả
Thế giới Social Marketing thay đổi theo từng giây bởi nhu cầu, thị hiếu của người dùng cũng không bao giờ cố định. Vì vậy, các doanh nghiệp cần phải bỏ tiền để có thể “chơi” được trên mạng xã hội. Điều này xuất phát từ nguyên nhân doanh nghiệp tiếp thị sản phẩm theo hình thức organic nhưng không thu lại lợi nhuận. Do đó, họ cần phải sử dụng mạng xã hội và trả tiền quảng cáo để khách hàng tiếp cận sản phẩm. Vậy có những kênh Social nào để tiếp thị, quảng bá sản phẩm hiệu quả cho doanh nghiệp?
Đầu tiên, chúng ta không thể bỏ qua ông lớn Facebook. Đây được coi là một trang mạng xã hội có số lượng người dùng khổng lồ. Doanh nghiệp có thể tận dụng Facebook để phát triển fanpage cũng như quảng cáo nhắm vào đối tượng người dùng chuẩn xác hơn. Tại đây, các bạn có thể sử dụng cả hình ảnh lẫn nội dung để thu hút khách hàng của mình.
Youtube
Youtube chính là phương tiện doanh nghiệp có thể sử dụng để biến sản phẩm của mình thành ngôi sao. Doanh nghiệp chỉ cần chăm chút về mặt kịch bản, ý tưởng truyền tải là có thể khiến video thành xu hướng trên kênh Youtube.
Các bạn cũng có thể xem xét đến việc chèn quảng cáo trên Youtube.Tuy thuộc vào từng sản phẩm, nội dung quảng cáo mà người xem có thể bỏ qua hay ở lại. Tuy nhiên, điều này sẽ còn phụ thuộc vào từng chiến dịch marketing của các doanh nghiệp. Nhưng, quảng cáo trên Youtube sẽ thật sự hiệu quả nếu như các bạn tìm hiểu kỹ về nó. Hãy đầu tư thời gian và tiền bạc để hiểu kỹ hơn cách thức tiếp thị trên Youtube. Đảm bảo cái mà các bạn cũng như doanh nghiệp nhận được là xứng đáng.
Instagram là mạng xã hội có tỷ lệ phản hồi, tương tác cực cao. Nó sẽ cho doanh nghiệp tiếp thị thông qua hình ảnh. Đồng thời có thể đăng tải video quảng cáo dài tầm 15 giây. Đặc biệt, sử dụng hashtags để khuyến khích, kêu gọi người dùng thực hiện theo nội dung, ý nghĩa từng ảnh. Nó sẽ giúp các bạn đưa người dùng trỏ con chuột tới đường link website bạn muốn.
Linkedin không nổi tiếng cũng như số lượng người dùng lớn như Facebook. Nhưng nó là một mạng xã hội mà doanh nghiệp có thể sử dụng để tạo ra nhiều giá trị về mặt nội dung. Linkedin hoạt động giống như một trang Blog.
Tại đây, các bạn có thể thảo luận, chia sẻ hay thu thập các vấn đề liên quan tới loại hình hoạt động kinh doanh của mình. Đồng thời, Linkedin cũng cho phép doanh nghiệp chạy quảng cáo. Nếu doanh nghiệp là loại hình B2B thì Linkedin chính là phương tiện dùng để quảng cáo thương hiệu, sản phẩm tốt nhất.
Tiktok
Mạng xã hội Tiktok đang là nơi để giới trẻ giải tỏa, xả stress sau những giây phút làm việc,học tập căng thẳng. đây là mạng xã hội video ngắn được yêu thích nhất trong năm 2021 này. Cũng nhờ vậy, Tiktok thuộc top 5 MXH có nhiều người dùng nhất thế giới. Việc sở hữu một tài khoản Tiktok là vô cùng đơn giản, Ai ai cũng muốn tài khoản, kênh tiktok có nhiều người theo dõi (follow Tiktok), vì nhờ đó mà mỗi video đăng lên sẽ có nhiều người tương tác hơn. Tuy nhiên, Để có một kênh Tiktok nhiều theo dõi không phải ai cũng biết… Bạn sẽ phải làm nhiều thứ trong đó có sáng tạo nội dung, Tiktok Ads để hỗ trợ phát triển.
Xem thêm: Dịch vụ tăng theo dõi Tiktok – Tăng view, tăng tương tác Tiktok
Sử dụng Pinterest sẽ cực hiệu quả nếu như doanh nghiệp hướng đối tượng khách hàng là phụ nữ. Bởi đa số người dùng mạng xã hội truyền thông này có 81% là nữ. Nó thật sự phù hợp với những doanh nghiệp liên quan tới nội thất, trang trí, nấu ăn, thời trang. Tại đây, bất cứ khách hàng nào cũng có thể xem được hình ảnh tiếp thị theo chiều dọc.
Marketing trên Pinterest từ A – Z, mỏ vàng mới cho doanh nghiệp trẻ
Đặc biệt, doanh nghiệp có thể sử dụng influencer marketing trên Pinterest. Các bạn có thể thuê KOL có tầm ảnh hưởng để quảng cáo, review về sản phẩm của mình với những đối tượng đang theo dõi họ.
Tumblr
Tumbler được xem là một nền tảng để chia sẻ các câu chuyện hài, meme hay Gif. Tuy nhiên, trên thực tế nền tảng này là nơi rất tuyệt vời để doanh nghiệp sử dụng Marketing. Đa phần, người dùng Tumbler đều còn trẻ và họ có thời gian truy cập vào Tumbler nhiều hơn Facebook. Cho nên, khi quảng cáo và đăng tải các nội dung thì cơ hội nhiều người có thể nhìn thấy là rất lớn. Nhưng, những người dùng Tumbler đều vì mục đích giải trí. Họ sẽ không có thời gian để tìm hiểu sản phẩm và nghe các thông điệp về doanh nghiệp của bạn. Do đó, hãy biến các thông tin mà bạn muốn truyền tải thành meme hoặc câu chuyện mang tính chất hài hước. Nó sẽ thôi thúc người dùng phản hồi về sản phẩm của bạn tốt hơn.
Ngoài những kênh Social để Marketing này ra, doanh nghiệp cũng có thể tìm hiểu thêm về các kênh social khác như: Snapchat, Medium, Quora, Periscope,… Đây đều là những kênh mạng xã hội nổi tiếng trên toàn thế giới có tác dụng tiếp thị, quảng cáo sản phẩm hướng tới từng đối tượng khác nhau.
Trên đây là toàn bộ thông tin liên quan tới Social Marketing và những kênh Social Media mà doanh nghiệp có thể tận dụng nếu như không muốn đối thủ vượt mặt. Hy vọng, với nội dung này, doanh nghiệp cũng như bạn đọc có thể hiểu được lợi ích của Social Marketing cũng như lựa chọn được mạng xã hội tiếp thị hợp lý.