Cách Thiết lập Đơn vị vận chuyển và Xử lý đơn hàng trên Shopee

Hãy bắt đầu bằng việc thiết lập Đơn vị vận chuyển, cân nặng và kích thước sau đóng gói cho sản phẩm của Shop.

Thiết lập Đơn vị vận chuyển cho Shop

Người bán có thể thiết lập Đơn vị vận chuyển cho sản phẩm trên Kênh Người Bán hoặc ứng dụng Shopee.

1. Vào Kênh Người Bán đi đến trang Cài đặt vận chuyển tại mục Vận chuyển

2. Chọn Thiết lập làm đơn vị vận chuyển ưu tiên cho đơn vị vận chuyển bạn muốn

Thiết lập kích thước và khối lượng sản phẩm

1. Đăng nhập vào Kênh Người Bán – mục “Thêm sản phẩm”

2. Tại phần “Vận chuyển”, Người bán cần điền vào các thông tin cân nặng và kích thước đơn hàng (sau đóng gói)

Thời hạn xử lý đơn hàng

Tính từ thời điểm Người mua đặt hàng, Người bán có tối đa 1.5 ngày (không tính Chủ nhật, ngày lễ) để xác nhận và giao đơn hàng cho Đơn vị vận chuyển.

Ví dụ về đơn hàng đúng hạn:

Đơn hàng phát sinh vào ngày 5/9 phải được xác nhận trễ nhất trước 3PM ngày 7/9 và phải giao hàng cho đơn vị vận chuyển trong ngày 7/9 mới được tính là đơn hàng giao đúng hạn

Ví dụ về đơn hàng không đúng hạn:

Đơn hàng phát sinh vào ngày 5/9 không được xác nhận trễ nhất trước 3PM ngày 7/9 sẽ bị tư động hủy và tính vào Tỷ lệ đơn hàng không thành công

Đơn hàng phát sinh vào ngày 5/9 xác nhận kịp trước 3PM ngày 7/9 nhưng đến ngày 8/9 mới giao ra cho đơn vị vận chuyển sẽ bị tính vào Tỷ lệ đơn hàng giao trễ

Đơn hàng phát sinh vào ngày 5/9 xác nhận kịp trước 3PM ngày 7/9 nhưng đến cuối ngày 8/9 vẫn chưa giao ra cho đơn vị vận chuyển sẽ bị tự động hủy và tính vào Tỷ lệ đơn hàng không thành công

Tôi cần xác nhận đơn hàng như thế nào ?

Người bán có thể thao tác xác nhận đơn hàng thông qua Kênh Người Bán hoặc ứng dụng Shopee. Shopee khuyến khích Người bán sử dụng các Đơn vị vận chuyển liên kết với Shopee để giao hàng dễ dàng hơn và Người bán có thể chủ động theo dõi hành trình đơn hàng.

Hướng dẫn thao tác xác nhận đơn hàng

1.Đăng nhập vào Kênh Người Bán – mục “Chờ lấy hàng”